Sütse olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görüyoruz. sutsesut.com üzerinden satın aldığınız ürünlerde iade ve değişim koşullarımız aşağıda detaylı şekilde açıklanmıştır.
1. İptal Hakkı
Siparişinizi, kargoya verilmeden önce info@sutsesut.com adresine e-posta göndererek iptal edebilirsiniz. Ürün kargoya verilmişse, iptal süreci yerine iade süreci devreye girer.
2. İade Koşulları
- Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- İade edilecek ürünlerin; açılmamış, bozulmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gereklidir.
- Ürünlerin süt ve süt ürünleri olması nedeniyle soğuk zincir ve hijyen kuralları gereği ambalajı açılmış ürünlerde iade yapılamaz.
- Ürün kaynaklı (bozulma, yanlış ürün gönderimi gibi) sorunlarda kargo ücreti firmamıza aittir.
3. Değişim Koşulları
- Değişim yalnızca ürün kusurları veya yanlış gönderim durumlarında yapılabilir.
- Değişim için ürünün görselleri ve sipariş numarasıyla birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gereklidir.
İade ve değişim sürecine ilişkin her türlü sorunuz için bize ulaşabilirsiniz:
📧 destek@sutsesut.com
📞 +90 (507) 250 31 23
